为提升产业综合体物业服务品质，湖北科投旗下科投物业近日召开服务产品体系升级共创研讨会，正式启动对现有服务体系的系统性优化。此举旨在通过标准化、精细化的服务设计，增强园区运营效率与客户体验，标志着公司服务能力提档升级进入实质性推进阶段。
此次升级工作由科投物业与深圳康达信管理顾问有限公司（以下简称“康达信”）合作推进。双方团队前期通过实地调研与研讨，已共同确定了专属升级方案。
在研讨会上，公司主要负责人提出明确升级目标，即立足公司现有服务产品体系基础，深度对标产业综合体客户真实需求，对现有服务体系进行系统性优化升级，打造更适配产业场景的专属服务产品体系。康达信团队随后对升级框架、共创目标与实施路径进行了说明。
会议采取分组共创为核心形式，与会人员围绕现有服务体系的三大核心模块（服务图谱与服务标准、岗位SOP服务清单、物资配置参考）的优化升级进行深度研讨，全面打磨服务细节。
各小组结合一线运营经验与客户需求，围绕服务触点识别、服务项梳理、等级匹配优化、落地方案设计等关键问题，形成优化建议，并形成《服务标准清单（共创版）》等三大阶段性成果，为服务体系优化落地提供了清晰指引与坚实支撑。研讨过程中，现场根据实际情况灵活调整节奏，确保每一项优化方案都经过充分打磨、贴合实际需求。
此次共创研讨会，是科投物业服务产品体系提档升级的第一步，更是服务能力集中优化与团队共识深度凝聚的重要里程碑。后续，公司将围绕本次共创成果，启动“标准落地行动”“服务标杆项目打造”“全员服务力提升计划”等专项工作，持续推进服务标准的优化迭代与深度执行，助力产业园区高质量运营。
